Seu Amigo em SP - Do Brás para o Mundo

1. Prazos de Entrega e Rastreio

Os prazos informados no site são estimativas baseadas na operação normal das transportadoras aéreas e marítimas.
Atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como greves, condições climáticas ou lentidão na alfândega de destino.
Forneceremos códigos de rastreio ou atualizações de status sempre que disponíveis pela transportadora parceira.
Para produtos com "Estoque Local" (ex: em Bissau), o prazo de entrega é significativamente menor e será informado no momento da compra.

O cliente é o único responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou encargos adicionais cobrados pelo país de destino (ex: Alfândega de Bissau ou de Portugal).
O "Seu Amigo em SP" não tem controle sobre essas taxas e não pode prever seus valores. A recusa em pagar as taxas alfandegárias resultará no abandono da carga, sem direito a reembolso do produto ou do frete.

Caso sua encomenda seja confirmada como extraviada pela transportadora, nós acionaremos o seguro.
O reembolso será processado após a conclusão da investigação pela transportadora e será creditado na sua Carteira Digital na plataforma.

Devido à natureza complexa da logística internacional, não aceitamos devoluções por "arrependimento" após o produto ter saído do Brasil, a menos que o produto apresente defeito comprovado ou erro no envio (produto errado).
Qualquer problema deve ser reportado em até 7 dias após o recebimento, com fotos e vídeos claros do produto e da embalagem.